1月31日午间音讯，继推出在线义诊帮助抗击疫情，今日阿里巴巴又宣告上线面向医护人员及患者的心思帮助专线，现在有第一批近200位心思健康专家自愿报名在线咨询服务。第一批心思帮助服务，专门面向湖北区域。
上支付宝或淘宝搜问专家即可进入新式肺炎莫惊惧专题，点击面临疫情，怎么应对不良情绪，求助者就可以1分钱在线预定心思健康专家，时刻匹配后由体系建议双向呼叫，在维护求助者隐私的前提下，与专家进行一对一的心思帮助语音沟通。（设置1分钱是为确保电话双呼顺利完成，并对用户分流）
针对疫情带来的社会心思压力，支付宝公益基金会与阿里健康联合国内威望心思健康团队一起建议心思健康互联网帮助举动，经过专业的在线语音心思咨询服务，缓解受影响人群的心思问题，遍及心思健康常识。
现在有第一批近200位心思健康专家自愿报名在线咨询服务，他们来自我国心思学会、中科院心思所、我国社会工作协会、北大心思学院、北师大心思学部、北京桥爱基金会等威望心思研讨及服务组织。
支付宝公益基金会表明，将持续支撑以上联合建议组织，树立心思咨询师训练与督导机制，未来还将为湖北等地疫区的要点医院、要点阻隔社区的居民供给为期一年的心思重建服务。
因为专家资源有限，因而第一批服务专门面向湖北区域，优先服务一线医护人员、患者和逝者家族。